Запись звонков – услуга записи телефонных разговоров и получения статистики звонков от билайн Бизнес Реутов

Бизнесу

Анализируйте разговоры сотрудников и улучшайте сервис

Записывайте и прослушивайте разговоры. Вы узнаете, как сотрудники общаются с клиентами: кто понятно отвечает на все вопросы, а кто старается быстрее закончить разговор. Если клиенты обращаются с жалобами, анализируйте причины конфликтов и решайте споры.

Преимущества записи разговоров и статистики звонков

Безлимитная запись

Записывайте все важные звонки. Длительность записанных разговоров не влияет на стоимость услуги.

Выборочная запись

Выбирайте, чьи разговоры хотите записывать: отдела продаж, стажеров или всех сотрудников.

Бесплатное хранение

Записи хранятся в облаке от 3 до 12 месяцев. Объема хранилища хватит на 2 млн минут.

Улучшение скриптов

Анализируйте разговоры топовых менеджеров. Меняйте скрипты по лучшим сценариям закрытия сделки.

Выгоды для вашего бизнеса

01
Контроль соблюдения скриптов
Зная, что разговоры записываются, сотрудники будут внимательно относиться к скриптам и использовать их при общении с клиентами.
02
Оптимизация нагрузки на сотрудников
Услуга позволит проанализировать, когда поступает больше всего звонков, равномерно распределить их по операторам.
03
Быстрые ответы на жалобы клиентов
Запись звонков поможет быстро узнать причину недовольства клиента, решить проблему и предотвратить негативный отзыв.
04
Бесплатная настройка услуги
Услуга записи звонков включена в тарифы Облачной АТС. После подключения мы научим работать с системой.